ลูกหลานที่ทำงานต่างจังหวัดหรือต่างประเทศ อยากเห็นหน้าคุณยายบ่อยๆ ผ่านวิดีโอคอล แต่พอโทรไปกลับรับสายไม่ได้ กดผิดปุ่ม หรือวางมือถือจนมองไม่เห็นหน้าจอ ปัญหานี้ไม่ได้แปลว่าคุณยายเรียนรู้ไม่ได้ แต่ส่วนใหญ่มาจากขั้นตอนที่ซับซ้อนเกินไป และไม่มีใครสอนแบบที่คุณยายตามทันจริงๆ การสอนคุณยายรับวิดีโอคอล จึงต้องเริ่มจากขั้นตอนสั้นที่สุด ปุ่มที่ชัดที่สุด และฝึกซ้ำด้วยความอดทน ไม่ใช่สอนครั้งเดียวแล้วคาดหวังว่าจะจำได้เลย
ทำไมผู้สูงวัยเรียนรู้เทคโนโลยีใหม่ได้ช้ากว่า
ความเข้าใจสาเหตุ ช่วยให้สอนคุณยายรับวิดีโอคอลได้อย่างใจเย็นและไม่หงุดหงิดง่าย
- ความจำระยะสั้นเปลี่ยนแปลงตามวัย การจำขั้นตอนหลายอย่างต่อกันจึงยากกว่าคนวัยอื่น
- ไม่คุ้นเคยกับหน้าจอสัมผัส และการกดปุ่มเสมือนที่ไม่มีความรู้สึกสัมผัสจริง
- กลัวทำเครื่องพัง หรือกดผิดจนเกิดปัญหา ทำให้ลังเลก่อนกดทุกครั้ง
- สายตาที่เปลี่ยนไปตามวัย ทำให้มองไอคอนเล็กๆ บนหน้าจอได้ยากขึ้น
- ไม่มีใครสอนแบบทีละขั้นตอนช้าๆ ส่วนใหญ่ถูกสอนเร็วเกินไปจนตามไม่ทัน
ขั้นตอนสอนรับวิดีโอคอล แบบสั้นที่สุด
| ขั้นตอน | ทำอะไร | จุดสังเกต |
|---|---|---|
| ขั้นที่ 1 | เมื่อจอสว่างขึ้นมา ให้มองหาปุ่มสีเขียว | ปุ่มสีเขียวคือรับสาย จำแค่สีเดียวพอ |
| ขั้นที่ 2 | กดปุ่มสีเขียวค้างไว้ หรือแตะเบาๆ ตามรุ่นเครื่อง | ทดสอบซ้ำกับเครื่องจริงจนคุณยายทำเองได้ |
| ขั้นที่ 3 | ถือเครื่องให้ห่างจากหน้าประมาณหนึ่งช่วงแขน | เห็นหน้าชัด ไม่ใกล้จนภาพเบลอ |
ตอนสอนคุณยายรับวิดีโอคอลรอบแรก สอนแค่สามขั้นตอนนี้ก่อน ไม่ต้องสอนเรื่องอื่นพร้อมกัน เมื่อคุณยายรับสายเองได้คล่องแล้ว ค่อยสอนเรื่องวางสาย หรือปรับเสียงเพิ่มทีหลัง
ฝึกซ้ำยังไง ให้คุณยายจำได้จริง
การฝึกครั้งเดียวไม่พอ ต้องทำซ้ำหลายรอบด้วยความอดทน
- ฝึกทำจริงกับเครื่อง ไม่ใช่แค่อธิบายด้วยปากเปล่า ให้คุณยายลงมือกดเอง
- โทรทดสอบจริงจากเบอร์ลูกหลาน 3 ถึง 5 ครั้งในสัปดาห์แรก ให้คุ้นชิน
- ติดสติกเกอร์หรือกระดาษเขียนขั้นตอนสั้นๆ ไว้ข้างเครื่อง เผื่อลืม
- ให้เวลาคุณยายลองเอง ไม่รีบแย่งทำแทนตอนกดผิด
- ชมทุกครั้งที่ทำสำเร็จ แม้จะเป็นขั้นตอนเล็กๆ ก็ตาม
ปุ่มและการตั้งค่าที่ช่วยให้ง่ายขึ้น
การตั้งค่าเครื่องให้เหมาะกับผู้สูงวัย ช่วยลดความสับสนได้มาก โดยไม่ต้องพึ่งความจำอย่างเดียว
- เพิ่มขนาดตัวอักษรและไอคอนในเครื่อง ให้มองเห็นชัดขึ้น
- ตั้งชื่อลูกหลานเป็นตัวใหญ่ พร้อมรูปหน้าชัดเจน ในรายชื่อโทรด่วน
- ปิดการแจ้งเตือนที่ไม่จำเป็น ลดความสับสนตอนใช้งาน
- วางเครื่องไว้ที่ชาร์จแบตประจำ ใกล้ที่นั่งประจำของคุณยาย ไม่ต้องเดินหา
- ตั้งค่าโทรเข้าอัตโนมัติรับสายได้เอง ถ้ากดปุ่มยังลำบากมาก
ถ้าฝึกแล้วยังไม่สำเร็จ ควรทำยังไง
บางครั้งแม้สอนคุณยายรับวิดีโอคอลซ้ำหลายรอบ คุณยายก็ยังไม่มั่นใจ มีทางเลือกอื่นที่ช่วยได้
- ให้คนในบ้านหรือผู้ดูแล ช่วยกดรับสายให้ก่อน แล้วส่งเครื่องให้คุณยายพูดคุย
- ใช้อุปกรณ์เฉพาะสำหรับผู้สูงวัย ที่มีปุ่มใหญ่และขั้นตอนน้อยกว่ามือถือทั่วไป
- นัดเวลาโทรที่แน่นอนทุกสัปดาห์ ให้คุณยายเตรียมพร้อมล่วงหน้า
- ยอมรับว่าบางคนอาจไม่ถนัดจริงๆ แล้วหาวิธีอื่นทดแทน เช่น โทรธรรมดาแทนวิดีโอคอล
สอนคุณยายรับวิดีโอคอล ทำได้จริงถ้าเริ่มจากขั้นตอนสั้นที่สุด ปุ่มที่ชัดที่สุด และฝึกซ้ำด้วยความอดทน — ตั้งค่าเครื่องให้เหมาะกับผู้สูงวัย ชมทุกความสำเร็จเล็กๆ และถ้ายังไม่สำเร็จ มีทางเลือกอื่นเสมอ การให้ผู้สูงวัยเชื่อมต่อกับลูกหลานผ่านเทคโนโลยีง่ายๆ แบบนี้ ก็เป็นส่วนหนึ่งของการส่งเสริมสุขภาพและความเป็นอิสระตามวัยที่ยั่งยืน ความใจเย็นของลูกหลาน สำคัญกว่าความเร็วในการสอน
ติดต่อเรา|แม่บ้านสุขสวัสดิ์
แม่บ้านสุขสวัสดิ์ ให้บริการแม่บ้านและผู้ดูแลที่เข้าใจการช่วยเหลือผู้สูงวัยเรื่องเทคโนโลยีในชีวิตประจำวัน สอบถามทีมงานได้ก่อนตัดสินใจ ใช้เวลาคุยประมาณ 20 ถึง 30 นาที
- โทร:02-118-3737 / 082-333-7070
- Line:@maid2015
- เว็บ:https://www.แม่บ้านสุขสวัสดิ์.com
- เฟซบุ๊ก:https://www.facebook.com/maidbangkok/
อ้างอิง
[1] WHO องค์การอนามัยโลก แนวทางส่งเสริมสุขภาพและความเป็นอิสระของผู้สูงวัย|https://www.who.int/initiatives/decade-of-healthy-ageing
