คำ ถามยุคใหม่ที่บ้านจ้างแม่บ้านรายเดือนเจอกันแทบทุก หลัง คือควรดึงแม่บ้านเข้ากลุ่มไลน์ครอบครัวไหม ฝั่งหนึ่งมองว่า การสื่อสารงานจะเร็วขึ้นมาก สั่งงาน ฝาก ซื้อของ แจ้งแขกมาบ้านได้ในที่เดียว อีกฝั่งกังวลเรื่องความเป็นส่วนตัว เพราะกลุ่มครอบครัว มักมีทั้งเรื่องเงิน เรื่องสุขภาพ และเรื่องภายในที่ไม่ได้ตั้งใจให้คนนอกครอบครัวเห็น คำตอบที่ ใช้ได้จริงไม่ใช่ใช่ หรือไม่ใช่ แต่ คือการ เลือกช่องทางให้ตรงกับขอบเขตการสื่อสารที่บ้าน ต้องการ บทความนี้ ใช้ได้ทั้งบ้านที่เพิ่งจ้าง และบ้านที่จ้างมานานแล้ว
ข้อดีถ้าแม่บ้านอยู่ในไลน์เดียวกับครอบครัว
- สั่งงาน และปรับแผนได้เร็ว เช่น เลื่อนมื้อเย็น หรือแจ้งว่ามีแขกเพิ่ม 2 ถึง 3 คน ล่วงหน้าไม่กี่ชั่วโมง
- ฝาก ซื้อของ พร้อมรูปตัวอย่าง ลดการ ซื้อผิดยี่ห้อ ผิดขนาดได้เกือบทั้งหมด
- ทุกคนในบ้านเห็นข้อความเดียวกันไม่ต้อง ส่งซ้ำหลายรอบให้หลายคน จนข้อมูลคลาดกัน
- มีบันทึกย้อน หลังเปิดดูได้ว่า ตกลงอะไรกันไว้ เมื่อไหร่ ใครเป็นคนสั่ง
- แจ้งเหตุด่วนถึงทุกคน พร้อมกัน เช่น น้ำรั่ว ไฟดับ หรือเด็กไม่สบาย กลางวัน
- นัดหมายล่วงหน้า เช่น ช่างเข้าบ้าน หรือพัสดุชิ้นใหญ่ ส่งถึงบ้าน แจ้งไว้ก่อน 1 ถึง 2 วันให้เตรียมตัวทัน
ความเสี่ยงและความอึดอัด ที่มักถูกมองข้าม
เรื่องนี้กระทบทั้งสองฝ่ายไม่ใช่แค่ฝั่งนายจ้างอย่างเดียว หลายบ้านเพิ่งรู้ตัว หลังดึงเข้ากลุ่มไปแล้ว หลายเดือน ว่าถอยออกยาก กว่าที่คิด
- เรื่อง ส่วนตัวของครอบครัว เช่น การเงิน สุขภาพ หรือความขัดแย้งภายใน ถูกเห็น โดยไม่ตั้งใจ โดยที่เจ้าของเรื่องไม่ทันได้เลือก
- แม่บ้านรายเดือนเองก็อึดอัด เพราะรู้สึก ต้องอ่านทุกข้อความ และไม่กล้าคุยเล่นในกลุ่ม
- ข้อความงานจมหายไป ในบทสนทนาครอบครัว ต้องเลื่อนหาย้อน หลังนาน กว่าจะเจอก็เสียเวลา ไปหลายนาที
- สมาชิกครอบครัวบางคน อาจเผลอพูดถึงแม่บ้านในกลุ่ม ทั้งที่เจ้าตัวอ่านอยู่
- ถ้าวันหนึ่ง ต้องแยกทางกัน การเอาออกจากกลุ่ม กลายเป็นเรื่องกระอักกระอ่วนของทุกคน และมักถูกปล่อยค้างไว้ อย่างนั้น อีกนาน
สามทางเลือก เทียบให้เห็นชัด
| ทางเลือก | เหมาะกับบ้านแบบไหน | จุดแข็ง | จุดที่ต้องระวัง |
|---|---|---|---|
| ดึงเข้ากลุ่มไลน์ครอบครัวหลัก | บ้านที่สนิทกันมาก และอยู่ด้วยกันมานาน 3 ถึง 5 ปีขึ้นไป | สื่อสารเร็วที่สุดไม่ต้องดูแลหลายกลุ่ม | เรื่อง ส่วนตัวปนเรื่องงาน แยกไม่ได้อีกเลย |
| ตั้งไลน์งานบ้านแยก เฉพาะเรื่องงาน | บ้าน ส่วนใหญ่ โดยเฉพาะช่วง 1 ถึง 2 ปีแรกของการจ้าง | งานชัด หาย้อน หลังง่าย ความเป็นส่วนตัวอยู่ครบ ทั้งสองฝ่าย | ต้องมีวินัยไม่หลุดไปคุยเรื่องงาน ในกลุ่มครอบครัว |
| ไม่ ใช้กลุ่มเลย คุยตัวต่อตัว บวกโน้ตกระดาษ | บ้านเล็ก งานไม่ซับซ้อน สมาชิก 1 ถึง 2 คน และไม่ ค่อยมี นัดหมาย เปลี่ยนแผนบ่อย | เรียบง่ายไม่มีภาระตอบแชต นอกเวลางาน | ไม่มีบันทึกกลาง คนอื่นในบ้านไม่เห็นข้อตกลง |
บ้าน ส่วนใหญ่ลงตัวที่ทาง เลือกที่สอง คือไลน์งานบ้านแยกมีสมาชิก เฉพาะคนที่เกี่ยวกับงานจริง เช่น พ่อบ้าน แม่บ้าน และผู้ใหญ่ 1 ถึง 2 คนที่ สั่งงานเป็นหลัก ส่วนกลุ่มไลน์ครอบครัว เก็บไว้เป็นพื้นที่ของครอบครัว ตามเดิม แบบนี้ได้ความเร็วของการสื่อสารงาน โดยไม่ต้องแลกกับความเป็นส่วนตัวของใครเลยและ ถ้าบ้านมีแม่บ้านรายเดือนมากกว่าหนึ่งคนให้ดึงเข้ากลุ่มงานเดียวกัน ทุกคนจะได้เห็นงานชุดเดียวกันไม่ต้องเล่าต่อกันเอง ทีละคน
กติกาของไลน์งานบ้าน ที่ทำให้ใช้ได้ยาว
ตั้งกลุ่มอย่างเดียวไม่พอ ต้องมีกติกากลุ่มที่ ตกลงร่วมกัน ตั้งแต่วันแรก และผู้ใหญ่ในบ้าน ต้องทำ ตามกติกาเดียวกันให้เห็นเป็นตัวอย่างไม่ใช่ตั้งกติกา แล้วฝ่าฝืนเอง
- ใช้คุย เฉพาะเรื่องงานของบ้านไม่ ส่งข่าวลือ หรือคลิปไม่เกี่ยวข้อง
- เคารพเวลาพัก ข้อความ หลังเลิกงานให้รอตอบเช้าวันถัดไป ยกเว้นเหตุด่วนจริง เพราะแม่บ้านรายเดือนก็ ต้องการเวลา ส่วนตัว เหมือนคนทำงานทุกอาชีพ
- สั่งงานเป็นข้อความชัดๆ ระบุวัน เวลา และจุดที่ต้องทำไม่ สั่งด้วยเสียง ยาวหลายนาที
- เรื่องละเอียดอ่อน เช่น การเงิน หรือคำติชมให้คุยตัวต่อตัวไม่คุยในกลุ่ม เพื่อรักษาน้ำใจ และความเชื่อใจ ต่อกัน
- สรุปงานประจำสัปดาห์หนึ่งข้อความ ทุก 7 วันให้ทุกคนเห็นภาพตรงกัน
- รูปในกลุ่มงาน ส่ง เฉพาะรูปที่เกี่ยวกับงาน เช่น รูปของที่ฝากซื้อ หรือจุดที่ต้องซ่อม ในบ้าน
ตัวอย่างข้อความสั่งงาน ที่ชัดในบรรทัดเดียว
ข้อความ สั่งงานที่ดี ระบุ วัน เวลา และงานที่ต้องทำให้จบในข้อความเดียว อ่าน แล้วทำได้เลยไม่ต้อง ถามกลับ
- พรุ่งนี้ พุธมีแขก 4 คน มื้อเย็น รบกวน เตรียมโต๊ะเพิ่ม และเริ่มทำอาหาร ประมาณ 4 โมงเย็น
- ศุกร์นี้ ช่างแอร์เข้าบ้าน ช่วง 10 โมง ถึง เที่ยง รบกวน เปิดประตูรั้ว และอยู่เป็น เพื่อนช่าง จนงานเสร็จ
- ฝาก ซื้อน้ำยาซักผ้า ยี่ห้อเดิม ขวดใหญ่ 2 ขวด พร้อม เก็บใบเสร็จ ไว้ในแฟ้มค่าใช้จ่าย
- สัปดาห์หน้า บ้านไม่อยู่ 3 ถึง 4 วัน งานหลัก คือรดน้ำต้นไม้เช้าเย็น และเก็บพัสดุ หน้าบ้าน
- วันเสาร์ ขอเลื่อนเวลา เริ่มงานจาก 8 โมงเป็น 9 โมง เพราะบ้านตื่นสาย กว่าปกติ
สังเกตว่าทุกข้อความ อ่านจบ แล้วรู้ครบ ว่าทำอะไร วันไหน กี่โมง โดยไม่ต้องเดา และไม่ต้องโทร ตาม ถามซ้ำ ทั้งสองฝ่ายประหยัดเวลาได้ทุกวัน ลอง ใช้รูปแบบนี้ ต่อเนื่อง 1 ถึง 2 สัปดาห์ แล้วจะติดเป็นนิสัย ทั้งบ้าน
บอกแม่บ้านยังไง ให้ไม่รู้สึกถูกกีดกัน
จุดที่พลาดบ่อยที่สุด คือการตั้งไลน์งานบ้านแยก โดยไม่อธิบายเหตุผล จนแม่บ้านรายเดือนตีความว่า ตัวเองถูกกันออกจากบ้าน วิธีที่ดี คือบอกตรงๆ ตั้งแต่ตั้งกลุ่ม ว่ากลุ่มนี้ตั้ง เพื่อให้เรื่องงานไม่ตกหล่น และเพื่อให้เวลาพักของแม่บ้านเป็นเวลาพักจริงไม่ต้อง ตามอ่านเรื่องของครอบครัว พร้อมย้ำว่า ถ้ามีเรื่องอยากคุยนอกเหนือจากงาน มาคุยกันตรงๆได้เสมอ น้ำเสียงแบบนี้ เปลี่ยนเรื่องเดียวกันจากการกีดกันเป็นการให้เกียรติ ทั้งสองฝ่าย บ้านที่อธิบายชัดแบบนี้ แทบไม่เจอปัญหา เรื่องความรู้สึกน้อยใจ เลย
แม่บ้านรายเดือนกับกลุ่มไลน์ครอบครัวไม่มีคำตอบเดียวที่ถูกทุกบ้าน — แต่บ้าน ส่วนใหญ่ลงตัวที่ไลน์งานบ้านแยก เฉพาะเรื่องงาน เพราะได้การสื่อสารงานที่เร็ว และมีบันทึก โดยรักษาความเป็นส่วนตัวของทั้งครอบครัว และแม่บ้านไว้ครบ สิ่งสำคัญ คือกติกากลุ่มที่ชัด และการอธิบายเหตุผล ตั้งแต่วันแรกให้เป็นเรื่องของขอบเขตไม่ใช่การกีดกัน
ติดต่อเรา|แม่บ้านสุขสวัสดิ์
แม่บ้านสุขสวัสดิ์ให้คำแนะนำเรื่องการ วางระบบสื่อสาร ระหว่างบ้านกับแม่บ้านรายเดือน ตั้งแต่วัน เริ่มงาน ทั้งการตั้งไลน์งานบ้าน กติกากลุ่ม และตัวอย่างข้อความ สั่งงานที่ชัดเจน สอบ ถามทีมงานได้ ก่อนเริ่มจ้าง ใช้เวลาคุยประมาณ 20 ถึง 30 นาที
- โทร:02-118-3737 / 082-333-7070
- Line:@maid2015
- เว็บ:https://www.แม่บ้านสุขสวัสดิ์.com
- เฟซบุ๊ก:https://www.facebook.com/maidbangkok/
อ้างอิง
[1] ILO กรมสวัสดิการและคุ้มครองแรงงานไทย ยกระดับการคุ้มครองแรงงานทำงานบ้าน ประกอบเรื่องเวลาพักและการปฏิบัติต่อลูกจ้างในบ้าน|https://www.ilo.org/resource/news/thailands-department-labour-protection-and-welfare-strengthens-protection
